Nachhaltigkeit

Alexandre Hotels legt Verpflichtungen fest, um ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit zu erreichen, das Qualitätsmanagement basiert auf den folgenden Zielen und Verpflichtungen:

1 Engen und dauerhaften Kundenkontakt aufbauen um Ihre Bedürfnisse vorhersehen und erfüllen zu können.

2 Objektiv messen die Zufriedenheit unserer Kunden als Grundlage für die kontinuierliche Verbesserung unseres Produkts und unseres Service.

3 Förderung des partizipativen Managements und der Teamarbeit, Förderung der Ausbildung und des Lernens des Personals.

4 Auf der Suche nach einer höheren Servicequalität wir versuchen, unseren Mitarbeitern eine Reihe von Werten zu vermitteln, wie zum Beispiel: Die Liebe zum Detail, einen herzlichen Umgang mit den Kunden, ein ewiges Lächeln ...

5 Gewährleistung der Produkt- und Servicequalität, Aufrechterhaltung von Rentabilitätsmargen, die ein weiteres Wachstum und die Schaffung von Wohlstand in Übereinstimmung mit den Grundprinzipien ermöglichen.

6 Halten Sie die gesetzlichen Anforderungen und geltenden Vorschriften ein.

Das Management von Alexandre Hotels verpflichtet sich in Übereinstimmung mit den Grundprinzipien, die folgenden Richtlinien einzuhalten:

Behandlung: Gewährleisten Sie eine würdevolle und faire Behandlung, die unterschiedliche Befindlichkeiten kulturell respektiert, das keine Diskriminierung aufgrund von Nationalität, sozialer Gruppe, Alter, Geschlecht, Behinderung oder Religion zulässt, jede Art von Missbrauch oder Belästigung ausschließt und die erforderlichen Sicherheits- und Gesundheitsbedingungen am Arbeitsplatz schafft.

Job: Über Einstellungs- und Auswahlverfahren verfügen, die die Chancengleichheit, die Bewertung von Kandidaten nach klaren Kriterien, um die idealen Fähigkeiten für die Position zu ermitteln, sowie die strikte Einhaltung der aktuellen Einstellungsgesetze.

Entwicklung: Förderung der beruflichen Entfaltung von Erwerbstätigen, in einem Rahmen der persönlichen Entfaltung, ohne Eingriff in die Unternehmensziele, durch objektive und transparente Prozesse und bei Bedarf durch die Etablierung von Aus- und Weiterbildungsprogrammen, die als zentrales Element der kontinuierlichen Verbesserung dienen.

Vergütung: Anpassung der Vergütungspolitik und der Sozialleistungen an die Rahmenbedingungen wirtschaftlich und sozial, auf der Ebene der jeder Position zugewiesenen Verantwortung, Leistung und Zielerreichung; in gerechter Weise und in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften.

Arbeitsbeziehungen: Das Recht auf Vereinigungs- und Gewerkschaftsmitgliedschaft anerkennen und eine Dialogbeziehung mit Gewerkschaften und ihren Vertretern aufbauen und Zusammenarbeit, ohne dass dies die Existenz des Unternehmens gefährdet.

Alexandre Hotels befolgt ein Lebensmittelsicherheitsprotokoll bei allen Prozessen der Lebensmittelverarbeitung, -zubereitung und -service. Dabei verpflichtet sie sich zur Einhaltung folgender Grundsätze:

1 Kunden und Mitarbeiter schützen auf mögliche bestehende Risiken, die sich aus der Zubereitung, Handhabung und dem Servieren von Lebensmitteln ergeben.

2 Befolgen Sie die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen bestehende Probleme der Lebensmittelsicherheit.

3 Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung der Systeme Die Lebensmittelhygienekontrolle (HACCP und Hygienepläne) wird im Rahmen der Vorschriften mit größter Strenge angewendet und berücksichtigt alle Faktoren, die an der sich in unserer Region entwickelnden Lebensmittelkette beteiligt sind.

4 Bieten Sie Ihren Kunden Produktqualitätsgarantien Mitarbeiter Erleichterung ihrer Zugänglichkeit und Informationen über sie.

5 Beziehen Sie die Mitarbeiter als Schlüsselelement ein Schulung und Sensibilisierung der Mitarbeiter für die Bedeutung ihres Beitrags zur Lebensmittelsicherheit durch laufende Schulungen. Unsere Richtlinie wurde unserem gesamten Team mitgeteilt und steht der Öffentlichkeit, Kunden und unseren Mitarbeitern zur Verfügung.

Alexandre Hotels hat als in die Gemeinschaft integrierte Einheit die Verpflichtung, zur Verbesserung und zum größeren Wohlergehen des sozialen und wirtschaftlichen Umfelds beizutragen, in dem es tätig ist, und durch die folgenden Verpflichtungen Entwicklungsmöglichkeiten zu schaffen:

1 Integration: Respektieren, unterstützen und fördern Sie die Kultur, Normen und Erhaltung der lokalen Umwelt.

2 Zusammenarbeit: Pflegen Sie einen ständigen Dialog mit der lokalen Gemeinschaft und soziale Akteure ihre Bedürfnisse kennen und durch verantwortungsvolles Verhalten zu ihrem Fortschritt beitragen.

3 Einkäufe: Das Hotel Gala priorisiert den Erwerb lokaler Produkte gegenüber Importen oder externen Lieferanten und arbeitet mit offiziellen Stellen zusammen, um lokale Traditionen zu fördern.

4 Job: Priorisieren Sie die Einstellung von lokalem Personal, um die Entwicklung der Gesellschaften, in denen das Unternehmen vertreten ist, und die Bereicherung der kulturellen Vielfalt unserer Arbeitsteams zu fördern.

5 Spenden: Das Hotel Gala, das für die Bedürfnisse von Wohltätigkeitsorganisationen, Schulen, Krankenhäusern und Gruppen in unserer Gemeinde sensibilisiert ist, arbeitet zusammen, indem es verschiedene Institutionen finanziell oder in Form von Sachleistungen unterstützt.