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Protection des données
La présente politique de confidentialité régit le traitement des données personnelles qui peuvent être collectées et/ou traitées lors de la navigation et de la conclusion de contrats ou de l'adhésion aux produits inclus et/ou accessibles par le biais du site Web www.alexandrehotels.com (ci-après, le site Web) appartenant aux entreprises INBAMAR S.L., PLAYA DEL OESTE S.A. (Hôtel Troya) ; HOTEL TENERIFE PLAZA S.A. (Hôtel Gala) ; HOTEL LA SIESTA TENERIFE S.L. (Hôtel la Siesta) ; ROVINCA XXI S.L. (Hôtel Fira Congress) ; PACTA INVERSIONES S.A. (Hôtel Frontair) ; ci-après dénommés collectivement ALEXANDRE HOTELS.
En matière de protection des données, ALEXANDRE HOTELS garantit le respect du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après dénommé GDPR).
CONTRÔLEUR DES DONNÉES :
Selon le , les données personnelles des internautes seront collectées et traitées par les sociétés énumérées ci-dessous :
Si vous fournissez vos données personnelles pour des réservations d'hôtel par le biais de la plateforme en ligne située à www.alexandrehotels.com. Les données seront collectées et traitées par la société propriétaire de l'hôtel auquel correspond la réservation. A savoir :
Nom de l'entreprise Adresse Activité NUMÉRO DE TVA Coordonnées de la personne à contacter HOTEL TENERIFE PLAZA S.A. Paseo Litoral S/N 38631 Arona - Tenerife GALA HOTEL A58265703 Téléphone : 922 794 513 Courriel info@hotelgala.com ROVINCA XXI S.L. Plaza De España Edif. Veracruz, 6 - 1ª Plt. - 2ºf 35007 - Las Palmas De Gran Canaria HÔTEL FIRA CONGRESS B76003771 Téléphone : 932 671 800 Courriel info@firacongress.com HOTEL LA SIESTA TENERIFE S.L. Avenida Rafael Puig Llivina, 15 38640 Arona - Tenerife HÔTEL LA SIESTA B35431048 Téléphone : 922 762 300 Courriel : info@lasiesta-hotel.com PACTA INVERSIONES S.A. Plaza De España Edif. Veracruz, 6 - 1ª Plt. - 2ºf 35007 - Las Palmas De Gran Canaria FRONT AIR CONGRESS HOTEL A62636907 Téléphone : 93 636 94 80 Courriel: info@hotelfrontaircongressbarcelona.com PLAYA DEL OESTE, S.A. Avenida Rafael Puig Lluvina, 2 38670 - Adeje (Tenerife) HOTEL TROYA A38005724 Téléphone : 922 011 100 Courriel info@hoteltroyatenerife.com
Dans tous les autres cas, c'est-à-dire lorsque l'utilisateur fournit ses données des formulaires de contact et d'emploi, ou dans le formulaire d'inscription au Club Alexandre, l'entreprise INBAMAR S.L., avec le code d'identification fiscale B58451329, dont le siège social est situé PLAZA DE ESPAÑA - EDIF. VERACRUZ, 6 - 1ª PLT - 2ºF - 35007 LAS PALMAS DE GRAN CANARIA, courriel de contact : .info@alexandrehotels.com
LE TYPE ET L'ORIGINE DES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS TRAITONS :
ALEXANDRE HOTELS traitera les données personnelles que vous fournissez volontairement, ainsi que les données collectées dans le cadre de la relation contractuelle entre vous et ALEXANDRE HOTELS.
En fonction de la finalité de leur utilisation, ALEXANDRE HOTELS peut traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes :
Données d'identification, telles que le nom, le prénom ;
Coordonnées, telles que l'adresse électronique et l'adresse postale.
Données professionnelles, telles que l'entité ou l'organisation à laquelle vous appartenez, votre profession, votre poste, etc.
Les coordonnées bancaires, telles que le numéro IBAN.
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FINALITÉS DU TRAITEMENT, BASE JURIDIQUE ET DURÉE DE CONSERVATION
Les finalités et les bases juridiques du traitement des données à caractère personnel par ALEXANDRE HOTELS en tant que responsable du traitement sont décrites ci-dessous :
OBJECTIF BASE JURIDIQUE PÉRIODE DE CONSERVATION Gestion des demandes, des requêtes et des demandes d'informations génériques. Dans le cas où vous contactez ALEXANDRE HOTELS par les canaux fournis pour faire une , une requête ou une demande d'information non liée à un contrat précédemment conclu avec ALEXANDRE HOTELS (y compris le chatbot), nous traiterons vos données personnelles dans le but de gérer la demande, la requête ou la demande d'information. Le consentement que vous avez donné en faisant la demande, la requête ou la demande par l'intermédiaire de l'un des canaux fournis par ALEXANDRE HOTELS à cette fin. Nous vous rappelons que vous avez le droit de retirer votre consentement, à tout moment et sans frais. La révocation d'un tel consentement implique la renonciation au droit de voir sa demande ou son enquête traitée. ALEXANDRE HOTELS conservera et traitera vos données personnelles à cette fin jusqu'à ce que la gestion de votre demande ou requête soit terminée ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression ou révoquiez le consentement donné.
la demande, l'enquête ou la demande d'information que vous avez faite. Gestion des réservations de services hôteliers (tels que l'hébergement, la restauration, le parking, les traitements de spa et les programmes touristiques, entre autres, qui sont généralement fournis par ALEXANDRE HOTELS). la mise en œuvre des mesures précontractuelles que vous avez demandées. ALEXANDRE HOTELS conservera et traitera vos données personnelles à cette fin aussi longtemps que durera votre réservation ou votre relation contractuelle avec ALEXANDRE HOTELS. La fourniture tous les types services hôteliers (hébergement, restauration, blanchisserie, parking et cures thermales, entre autres) et le maintien, le développement et la gestion de la relation contractuelle (par exemple, la facturation, le service à , etc.) l'exécution du contrat conclu avec vous. Les données identifiées comme obligatoires sont nécessaires à l'exécution du contrat, de sorte que nous ne serons pas en mesure de vous fournir le service si vous ne les fournissez pas. Les données personnelles seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle avec ALEXANDRE HOTELS. L'enregistrement. Cela comprend la collecte, la vérification et l'enregistrement des données personnelles fournies par les clients dans les formulaires d'enregistrement, ainsi que la communication télématique des informations aux autorités compétentes. Respect des obligations légales prévues par le décret royal 933/2021, du 26 octobre, qui établit les obligations d'enregistrement documentaire et d'information des personnes physiques ou morales qui exercent des activités d'hébergement et de location. les véhicules , auxquels les véhicules à moteur sont tenus de se conformer. Les données seront conservées pendant une période de trois ans à compter de la fin du séjour.
acteurs agents fournisseurs de services hôteliers. Processus de sélection. Si vous nous envoyez votre CV par les canaux prévus à cet effet, nous traiterons vos données à caractère personnel afin d'évaluer votre candidature et de gérer, le cas , le processus de recrutement. la sélection correspondante. la mise en œuvre des mesures précontractuelles que vous avez demandées Vos données personnelles seront conservées jusqu'à la fin du processus de sélection. Communications commerciales. Nous vous contacterons par courrier électronique ou tout autre moyen de communication électronique équivalent afin de vous envoyer des informations sur de nouveaux produits et services, des offres, des campagnes, des promotions, des informations actualisées ou d'autres contenus, y compris des bulletins d'information et des sondages d'opinion, ainsi que pour des actions de marketing général d'ALEXANDRE HOTEL et de ses unités hôtelières. Le consentement que vous nous donnez en nous demandant expressément de recevoir des communications commerciales. Nous vous rappelons que vous avez le droit de retirer votre consentement, à tout moment et sans frais. Le retrait du consentement n'aura pas d'effet rétroactif. Lorsque ALEXANDRE HOTELS vous envoie ces communications par voie électronique, elle vous offre la possibilité d'exprimer votre opposition dans chacune de ces communications a de continuer à de continuer à les recevoir. Dans tous les cas, vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à cette fin. et gratuitement en envoyant votre demande à l'une des adresses suivantes ALEXANDRE HOTELS conservera et traitera vos données à cette fin jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement ou que vous vous opposiez au traitement de vos données à cette fin. aux adresses indiquées dans la présente politique de confidentialité pour l'exercice des droits de protection des données reconnus par la législation en vigueur.
À l'expiration des délais de conservation susmentionnés, ALEXANDRE HOTELS bloquera les données personnelles, en empêchant leur traitement, sauf pour les mettre à la disposition des tribunaux, du ministère public ou des administrations publiques compétentes, en particulier les autorités chargées de la protection des données, en vue de l'exécution d'éventuelles responsabilités découlant du traitement, et uniquement pendant le délai de prescription de ces dernières.
LES DESTINATAIRES DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL :
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux administrations publiques compétentes, aux banques et autres institutions financières, aux juges et tribunaux et aux autorités chargées de l'application de la loi.
Vos données peuvent également être divulguées aux prestataires de services et fournisseurs d'ALEXANDRE HOTELS (y compris, mais sans s'y limiter, les fournisseurs de logiciels de réservation en ligne, les sociétés fournissant des services de stockage et de traitement de l'information). Ces prestataires de services et fournisseurs traiteront vos données personnelles qualité de responsables du traitement, afin de réaliser les finalités décrites ci-dessus pour le compte d'ALEXANDRE HOTELS et, en tout état de cause, sur ses instructions. Conformément à la législation en vigueur, ALEXANDRE HOTELS a signé des contrats de traitement de données requis par la réglementation sur la protection des données personnelles avec les fournisseurs et prestataires de services qui ont accès à vos données personnelles.
LES TRANSFERTS INTERNATIONAUX :
Afin d'atteindre l'une des finalités susmentionnées, ALEXANDRE HOTELS peut transférer vos données personnelles à des prestataires de services et des fournisseurs situés en dehors de l'Espace économique européen. Si ces transferts sont effectués vers des pays dont la législation en matière de protection des données n'est pas approuvée par les autorités de l'Union européenne, le transfert sera effectué sur la base de la signature de clauses types de protection des données adoptées par la Commission européenne, ou sur la base de l'adoption de l'une des autres garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.
LES DROITS DES PARTIES INTÉRESSÉES :
ALEXANDRE HOTELS vous informe que vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, de ne pas faire l'objet de décisions automatisées ou de révoquer votre consentement, en contactant les adresses de contact indiquées dans la présente politique de confidentialité.
De même, si vous considérez que le traitement de vos données personnelles est contraire à la législation en vigueur en matière de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle, en l'occurrence l'espagnole protection des données, par le biais de son site web www.aepd.es.
MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
ALEXANDRE HOTELS se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité, selon ses propres critères, motivés par un changement législatif, jurisprudentiel ou doctrinal de l'Agence Espagnole de Protection des Données.
ALEXANDRE HOTELS vous informera de ces changements en publiant la politique de confidentialité modifiée sur le site Web.
Conditions of Reservation
- Una tarjeta de crédito válida será requerida como garantía de la reserva. En esta tarjeta se harán posibles cargos extras o desperfectos en los que se incurran durante su estancia.
- El horario de entrada y salida será el siguiente según su reserva pertenezca:
- Fira Congress, entrada desde las 15:00, y salida hasta las 12:00.
- Frontair Congress, entrada desde las 15:00, y salida hasta las 12:00.
- La Siesta, entrada desde las 14:00, y salida hasta las 12:00.
- Gala, entrada desde las 14:00, y salida hasta las 12:00.
- Troya, entrada desde las 14:00, y salida hasta las 12:00.
- El hecho de indicar por parte del Cliente “Observaciones/Peticiones”, no implica que estén garantizadas.
- Si la reserva la hace mediante un CÓDIGO PROMOCIONAL, acepta que su nombre y fechas de estancia sean compartidos con la empresa proveedora.
- En las reservas (o conjunto de reservas para un mismo Cliente) de importe superior a 1000€, el Hotel se reserva el derecho de solicitar políticas especiales, que, en caso de no aceptarse, implicaría la cancelación de la reserva.
- No se admiten animales.
- El establecimiento se reserva el derecho probar la validez de la tarjeta de crédito facilitada, y en el caso de que sea inválida, informaremos al correo facilitado en el “Contacto” el incidente, y si en el plazo de 48 horas no se ha solventado, procederemos a la cancelación automática de la reserva.
- Pague en el Hotel:
• Impuestos incluidos.
• Pago directo a la llegada al hotel, mediante tarjeta de crédito/débito o en efectivo (no se aceptará divisa, cheque, u otra forma de pago).
• Política de cancelación/modificación: sin gastos hasta 24 horas antes de la llegada. Por cancelación/modificación fuera de plazo se cargará el importe íntegro de la primera noche en la tarjeta de crédito/débito facilitada.
• En caso de no presentarse en el hotel se cargará la primera noche en la tarjeta de crédito/débito facilitada.
• Tasa turística no incluida (sólo para los Hoteles en Cataluña).
- Tarifa No Reembolsable:
• Impuestos incluidos.
• Se cargará el importe total en el momento de efectuar la reserva. El cobro se realizará en euros, a través de un proveedor de servicios de banca seguro.
• Esta tarifa no permite cambios ni cancelaciones.
• En caso de que necesite realizar alguna modificación o anular la reserva, la penalización será del 100% del importe total de la estancia.
• Tasa turística no incluida (sólo para los Hoteles en Cataluña).
- Una vez seleccionada y verificada la solicitud de compra y/o reserva, usted habrá procedido a la expresa aceptación total de todas y cada una de las condiciones generales tal y como se muestran en la web de la empresa con anterioridad a la adquisición de la prestación de los servicios solicitados.
Mention légale
Der vorliegende Rechtliche Hinweis legt die Bedingungen für den Zugang und die Nutzung der Website www.alexandrehotels.com (im Folgenden "die Website") fest, deren Eigentümer die Unternehmen INBAMAR S.L. sind, PLAYA DEL OESTE S.A. (Hotel Troya); HOTEL TENERIFE PLAZA S.A. (Hotel Gala); HOTEL LA SIESTA TENERIFE S.L. (Hotel la Siesta); ROVINCA XXI S.L. (Hotel Fira Congress); PACTA INVERSIONES S.A. (Hotel Frontair) (im Folgenden gemeinsam ALEXANDRE HOTELS), sowie deren jeweilige Subdomains und Unterverzeichnisse.
Eigentümer der Website
Die Website ist Eigentum von:
| Name des Unternehmens | Adresse | Tätigkeit | MWST.- NUMMER | Daten aus dem Handelsregister | Kontaktangaben |
| HOTEL TENERIFE PLAZA S.A. | Paseo Litoral S/N 38631 Arona - Teneriffa | GALA HOTEL | A58265703 | Eingetragen im Handelsregister von Santa Cruz de Tenerife, Band 3.035, Folio 15, Blattnummer TF-5.427. | Telefon: 922 794 513 E-Mail: info@hotelgala.com |
| ROVINCA XXI S.L. | Plaza De España Edif. Veracruz, 6 - 1ª Plt. - 2ºf 35007 - Las Palmas De Gran Canaria | HOTEL FIRA KONGRESS | B76003771 | Eingetragen im Handelsregister von Las Palmas de Gran Canaria, Band 1.902, Seite 13, Blatt Nummer GC-40.935. | Telefon: 932 671 800 E-Mail: info@ racongress.com |
| HOTEL LA SIESTA TENERIFE S.L. | Avenida Rafael Puig Llivina, 15 38640 Arona - Teneriffa | HOTEL LA SIESTA | B35431048 | Eingetragen im Handelsregister von Santa Cruz de Tenerife, Band 2.376, Folio 170, Sektion 8, Blattnummer TF-29.520. | Telefon: 922 762 300 E-Mail: info@lasiesta-hotel.com |
| PACTA INVERSIONES S.A. | Plaza De España Edif. Veracruz, 6 - 1ª Plt. - 2ºf 35007 - Las Palmas De Gran Canaria | FRONT AIR KONGRESSHOT EL | A62636907 | Eingetragen im Handelsregister von Las Palmas de Gran Canaria, Band 1.752, Folio 204, Blatt GC-34.648. | Telefon: 93 636 94 80 E-Mail: info@hotelfrontaircongressbarcelo na.com |
| PLAYA DEL OESTE, S.A. | Avenida Rafael Puig Lluvina, 2 38670 - Adeje (Teneriffa) | HOTEL TROYA | A38005724 | Eingetragen im Handelsregister von Santa Cruz de Tenerife, Band 3.318, Folio 86, Blattnummer TF-53.316. | Telefon: 922 011 100 E-Mail: info@hoteltroyatenerife.com |
| INBAMAR S.L. | Plaza España, 6, Edi cio Veracruz, 1ª planta, 2º F 35007 - Las Palmas de Gran Canaria. | Hotel- und Immobilienverw altung. | B-58451329 | Eingetragen im Handelsregister von Las Palmas de Gran Canaria, Band 1146, Blatt 182, Sektion 8, Blattnummer GC-6.440. | E-Mail: info@alexandrehotels.com
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Akzeptanz
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Zugang zu Inhalten und Diensten
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