POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
 

La présente politique de confidentialité régit le traitement des données personnelles qui peuvent être compilées et/ou traitées pendant la navigation et la souscription ou adhésion aux produits compris et/ou accessibles au travers du site Web www.alexandrehotels.com (ci-après le « site », la « page » ou le « site Web ») propriété de PLAYA DEL OESTE S.A. (Hotel Troya); PLAYA DEL OESTE S.A. (Hotel Troya); HOTEL LA SIESTA TENERIFE S.L. (Hotel la Siesta); ROVINCA XXI S.L. (Hotel Fira Congress); PACTA INVERSIONES S.A. (Hotel Frontair); à partir de maintenant, ALEXANDRE HOTELS.
En matière de protection des données ALEXANDRE HOTELS, garantit l’application du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (Règlement Général de Protection des Données).

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le cas échéant, les données personnelles des internautes seront collectées et traitées par les sociétés suivantes:

a) Si vous fournissez vos données personnelles pour effectuer des réservations d'hôtel par l'intermédiaire de la plate-forme en ligne située à l'adresse suivante www.alexandrehotels.com. Les données seront collectées et traitées par le propriétaire de l'hôtel auquel la réservation correspond. Pour savoir:

HOTEL FIRA CONGRESS
- ROVINCA XXI, S.L
- CIF: B-76003771
- Inscription au Registre du commerce de Las Palmas de Gran Canaria.
- Adresse postale: 08908 – L’Hospitalet de Llobregat (Barcelone), C/ José Agustín Goytisolo nº 9-11
- Téléphone: 932 671 800
- E-mail: info@firacongress.com

HOTEL LA SIESTA
- HOTEL LA SIESTA TENERIFE, S.L.
- CIF: B-35431048
- Inscription au Registre du commerce deSanta Cruz de Tenerife
- Adresse postale: 38660 – Playa de las Américas, Arona (Tenerife), C/ Avenida Rafael Puig nº 21
- Téléphone: 922 762 300
- E-mail: info@lasiesta-hotel.com

HOTEL FRONTAIR
- PACTA INVERSIONES S.A.
- CIF: A-62636907
- Inscription au Registre du commerce deLas Palmas de Gran Canaria.
- Adresse postale: 08830 – Sant Boi de Llobregat (Barcelona), C/ Alberedes nº 16
- Téléphone: 93 636 94 80
- E-mail: info@hotelfrontaircongressbarcelona.com

HOTEL GALA
- HOTEL TENERIFE PLAZA, S.A.
- CIF: A-62636907
- Inscription au Registre du commerce de Santa Cruz de Tenerife.
- Adresse postale: 38660 –Playa de las Américas - Arona, (Tenerife), Avda/ Arquitecto Gómez Cuesta, nº 3
- Téléphone: 922 794 513
- E-mail: info@hotelgala.com

HOTEL TROYA
- PLAYA DEL OESTE, S.A.
- CIF: A-38005724
- Inscription au Registre du commerce deSanta Cruz de Tenerife.
- Adresse postale: 38660 –osta Adeje, Adeje (Tenerife), Avenida Rafael Puig Lluvina nº 2
- Téléphone: 922 011 100
- E-mail: info@hoteltroyatenerife.com

HOTEL OASIS PARK
- COMCRIS S.L. en adelante, “HOTEL OASIS PARK”
- CIF: B-35283415
- Inscription au Registre du commerce deSanta Cruz de Tenerife.
- Dirección Postal: 43840 - Salou (Tarragona), C/ Carles Buigas, nº 3
- Téléphone: 977 381 983
- E-mail: oasis@hoteloasispark.com

 

2. FINALITÉ DU TRAITEMENT

ALEXANDRE HOTELS collectera vos données personnelles au travers des formulaires contenus dans le site et les traitera afin de :

- Répondre aux demandes de renseignements et traiter l’envoi de l’information demandée par les utilisateurs via les formulaires contenus sur le site.
- Traiter les réservations que les utilisateurs réalisent au travers de la page Internet.
- Prêter les services souscrits au travers du site Web.
- Traiter la souscription de l’utilisateur à la Newsletter de l’hôtel et lui envoyer des courriers.
- - Envoyer des courriers commerciaux sur les produits et services de ALEXANDRE HOTELS. En application de l’article 21 de la loi 34/2002 du 11 juillet des services de la société de l’information et du commerce électronique (LSSI), si vous ne souhaitez pas recevoir ces courriers commerciaux, publicitaires ou promotionnels, quel que soit le canal employé à tel effet, vous pouvez communiquer gratuitement votre décision par courriel, à l’adresse : info@alexandrehotels.com. De même, nous vous informons que chaque courrier commercial envoyé par ALEXANDRE HOTELS contiendra des informations relatives aux procédures habilitées pour que vous puissiez vous opposer gratuitement au traitement de vos données à des fins commerciales. Votre acceptation pour l’envoi d’information commerciale est toujours révocable, sans effets rétroactifs, conformément à l’article 22.2 de la LSSI susmentionnée.

Toutes les données demandées au travers du site Web et indiquées en rouge sont obligatoires, car elles sont nécessaires pour prêter un service optimal à l’utilisateur. Si vous ne fournissez pas ces données, vos demandes ne pourront pas être prises en charge correctement.

Nous vous informons que ALEXANDRE HOTELS n’utilisera pas vos données personnelles pour élaborer des profils ni pour adopter des décisions automatisées.


3. CONSERVATION DES DONNÉES

Si l’utilisateur souscrit les services de ALEXANDRE HOTELS, les données personnelles seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle entre les parties et dans tous les cas jusqu’à l’issue du délai établi pour exiger des responsabilités dérivées de la relation contractuelle et autres obligations légales.

Dans les autres cas, les données personnelles fournies seront conservées tant que la personne intéressée ne demande pas leur suppression. De même, les données seront conservées conformément aux délais légaux établis en matière légale, fiscale et comptable en prenant comme référence la date de la demande de suppression des données effectuée par la personne intéressée.

 

4. LÉGITIMATION POUR LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES

Si l’utilisateur souscrit les services de ALEXANDRE HOTELS, la base légale pour le traitement de ses données personnelles consistera à exécuter le contrat souscrit entre les parties.

Dans les cas où l’utilisateur réalise des consultations au travers des formulaires contenus sur le site Web, la base légale pour le traitement de ses données résidera dans le consentement prêté volontairement par l’utilisateur lui-même.

Lorsque l’utilisateur fournit ses données personnelles pour la réception de courriers commerciaux, la base légale pour le traitement de ses données personnelles résidera dans le consentement prêté volontairement par l’utilisateur lui-même.


5. DESTINATAIRES

ALEXANDRE HOTELS ne réalisera aucune cession ni transfert de données, sauf obligation légale.

 

6. DROITS DE L’INTÉRESSÉ

La personne intéressée peut exercer les droits suivants :

• Droit de demander l’accès à ses données personnelles.
• Droit de demander leur correction ou suppression.
• Droit de demander la limitation de leur traitement.
• Droit de s’opposer au traitement.
• Droit de portabilité de ses données.
• Droit de révoquer son consentement.


Toute personne à le droit de savoir si ALEXANDRE HOTELS traite les données personnelles le concernant ou pas. Les personnes intéressées ont le droit d’accéder à leurs données personnelles, ainsi que de demander la rectification de leurs données inexactes ou s’il y a lieu, demander leur suppression lorsque, en autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Dans certaines circonstances, les personnes intéressées pourront demander la limitation du traitement de leurs données et dans ce cas, nous les conserverons uniquement pour exercer ou défendre les réclamations.

Pour des motifs liés à leur situation particulière, les personnes intéressées pourront s’opposer au traitement de leurs données. ALEXANDRE HOTELS cessera de traiter vos données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses, ou l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations.


Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un courriel à l’adresse :
E-mail: info@alexandrehotels.com
Ou un courrier à l’adresse postale indiquée au début de cette Politique de confidentialité.

Pour exercer ses droits, la personne intéressée devra joindre à sa demande une photocopie du document correspondant, pour prouver son identité (photocopie de la pièce d’identité nationale, du passeport, etc.).

Finalement, nous vous informons que vous avez le droit de présenter une réclamation auprès de l’Agence nationale de protection des données, si vous considérez que vos droits ont été violés. Vous trouverez les coordonnées de l’agence susmentionnée sur le lien suivant : http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/contacteciudadano/index-ides-idphp.php

 

7. MESURES DE SÉCURITÉ

ALEXANDRE HOTELS vous informe qu’elle a implanté les mesures de sécurité d’ordre technique et organisationnel nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles et d’éviter leur altération, perte, traitement et/ou accès non autorisé, en tenant compte de l’état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées dérivés de l’action humaine ou du milieu physique ou naturel.

 

8. LINKS

Le site Web peut inclure des liens hypertexte vers d’autres sites qui ne sont pas opérés ni contrôlés par ALEXANDRE HOTELS. Aussi, ALEXANDRE HOTELS ne garantit pas et décline toute responsabilité dérivée de la licéité, fiabilité, utilité, véracité et mise à jour des contenus de ces sites Web ou de leurs pratiques relatives à la confidentialité.

Aussi avant de fournir des données personnelles à ces sites Web de tiers, n’oubliez pas que leurs pratiques relatives à la confidentialité peuvent être différentes des nôtres.


9. POLITIQUE DES COOKIES

Ce site Web utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers de données générés sur l’ordinateur de l’utilisateur qui nous permettent de connaître la fréquence des visites et les contenus les plus sélectionnés.

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Pour toute information complémentaire, veuillez consulter notre Politique de cookies (lien).


10. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

ALEXANDRE HOTELS se réserve le droit de modifier cette Politique de confidentialité, selon son propre critère, à l’issue d’un changement législatif, jurisprudentiel ou doctrinal de l’Agence espagnole de protection des données.

Nous vous communiquerons ces modifications en publiant la politique de confidentialité et protection des données modifiée sur le site ainsi qu’en publiant l’annonce correspondante sur la page d’accueil.

11. LÉGISLATION APPLICABLE ET COMPÉTENCE JURIDICTIONNELLE

Tout conflit ou litige dérivé de l’interprétation ou de l’exécution de cette politique de confidentialité sera régi par la loi espagnole et soumis à la juridiction et compétence des cours et tribunaux de la ville de Barcelone.

c) c) Clause de protection des données personnelles contenue dans les mentions légales du site Web.

« Protection des données personnelles
ALEXANDRE HOTELS maintient une politique de confidentialité très stricte relative aux données personnelles de ses utilisateurs. La Politique de confidentialité s’étend à tout ce qui fait référence à la collecte et à l’utilisation de l’information fournies au travers d’Internet.
En matière de protection des données ALEXANDRE HOTELS applique le Règlement Général de Protection des Données (Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016).
Pour toute information complémentaire à ce sujet ainsi que pour connaître tous vos droits relatifs à vos données personnelles, nous vous invitons à consulter la Politique de confidentialité (au format lien) de ce site Web ».


12. FRAIS D'ANNULATION POUR LES HÔTELS DU BCN:

Flexible BAR: Si vous annulez 24 heures avant votre arrivée ou si vous ne vous présentez pas, 1 nuit vous sera facturée comme frais d'annulation.

Non remboursable (NR-10%, EB-15%, séjour minimum 3-15% et LM-15%) : Si vous annulez ou modifiez la réservation ou ne vous présentez pas, 100 % de frais d'annulation.